Er is een gerechtsdeurwaarder bij u langs geweest. De gerechtsdeurwaarder heeft aan u een dagvaarding overhandigd of wanneer u niet thuis was de dagvaarding bij u in de brievenbus gedaan. U bent opgeroepen om te  verschijnen in een rechtszaak. Het tijdstip en locatie kunt u terugvinden op (veelal) de eerste pagina van de dagvaarding.

U heeft een aantal mogelijkheden om te doen:

• U bent het eens met de vordering. U kunt dan het gehele bedrag betalen. Het bedrag dient uiterlijk 3 dagen voor de zitting door ons te zijn ontvangen. Het bedrag wat u moet betalen kunt u terug vinden op de laatste pagina van de dagvaarding. Twijfelt u of het bedrag juist is? Belt u dan met het telefoonnummer dat bovenaan op de eerste pagina van de dagvaarding staat.
• U bent het eens met de vordering, maar kunt niet één keer betalen. Neemt u dan contact op met het telefoonnummer dat bovenaan op de eerste pagina van de dagvaarding staat. De mogelijkheden voor een regeling zullen met u worden besproken. LET OP: als u een regeling treft dan zal de zitting wel doorgaan. U betaalt dan ook de kosten van de rechtszaak.
• Wanneer u het niet eens bent met de vordering dan kunt u verweer indienen. Dit kunt u doen door (wanneer uw zaak bij de kantonrechter voorkomt) persoonlijk te verschijnen of u stuurt iemand die u machtigt en namens u verschijnt. Ook kunt u uw verweerschriftelijk indienen op de wijze zoals omschreven op de eerste/tweede pagina van de dagvaarding. Zorg dat als u uw verweer schriftelijk indient u dit in tweevoud doet.

Het kan voorkomen dat u het niet eens bent met de vordering die tegen u is ingediend. Wanneer dit het geval is dan kunt u bezwaar maken. Bezwaar maken kan alleen wanneer er nog geen vonnis door de rechter is gewezen. U kunt uw bezwaar alleen schriftelijk kenbaar maken.

• U kunt uw bezwaar indienen via uw persoonlijke pagina
• U kunt uw bezwaar mailen naar het emailadres die u op uw aanmaning kunt terug vinden
• U kunt uw bezwaar per post versturen naar Postbus 45608, 2504 BA ’s-Gravenhage

Let op: vermeld bij uw bezwaar tenminste het volgende:

• Dossiernummer
• Inhoudelijke onderbouwing van het bezwaar
• Eventuele bewijsstukken

Na ontvangst van uw bezwaar zullen wij dit met onze opdrachtgever bespreken. U ontvangt altijd eerst een inhoudelijke reactie van ons, voordat wij verder gaan met de incasso.

U kunt 24 uur per dag inloggen op uw persoonlijke pagina om de actuele stand van zaken terug te vinden. Mocht u desondanks toch nog vragen hebben dan kunt u direct vanuit uw inlogomgeving een vraag mailen of u belt met ons kantoor via het telefoonnummer 088-999 36 66.

Bij de eerste brief die u heeft ontvangen is een code vermeldt. Deze code heeft u nodig om een account aan te kunnen maken. Heeft u nog geen code of bent u deze code kwijt mailt u dan naar [email protected]. Geef in de mail het volgende aan:

• Dossiernummer
• Voor- en achternaam
• Geboortedatum
• BSN nummer

In verband met de privacy wet- en regelgeving hebben wij deze gegevens nodig om een en ander te kunnen controleren.

U kunt op verschillende manieren met ons kantoor contact opnemen:

• Ga naar het contactformulier
• Mailen naar [email protected], graag hierbij uw naam en dossiernummer vermelden
• Via uw persoonlijke login
• Bezoek een van onze vestigingen
• Ons postadres is: Postbus 45608, 2504 BA ‘s-Gravenhage
• Ons telefoonnummer is: 088-999 36 66